{"id":1726,"date":"2026-06-29T15:50:01","date_gmt":"2026-06-29T15:50:01","guid":{"rendered":"https:\/\/oxycron.com\/pt\/?p=1726"},"modified":"2026-10-02T06:05:03","modified_gmt":"2026-10-02T06:05:03","slug":"return-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oxycron.com\/pt\/return-refund-policy\/","title":{"rendered":"Garantia e assist\u00eancia p\u00f3s-venda"},"content":{"rendered":"<p>Na Oxycron, compreendemos que uma c\u00e2mara de oxig\u00e9nio hiperb\u00e1rico representa um investimento elevado em equipamento. Os clientes preocupam-se n\u00e3o apenas com a qualidade do produto, mas tamb\u00e9m com o apoio a longo prazo, a disponibilidade de pe\u00e7as sobresselentes, as orienta\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o e a prote\u00e7\u00e3o da garantia.<\/p>\n<p>Prestamos assist\u00eancia p\u00f3s-venda para as c\u00e2maras de oxig\u00e9nio hiperb\u00e1rico Oxycron, ajudando os clientes a utilizar o equipamento de forma segura, correta e confiante.<\/p>\n<h2>Cobertura da garantia<\/h2>\n<p>A Oxycron oferece um per\u00edodo de garantia padr\u00e3o para c\u00e2maras de oxig\u00e9nio hiperb\u00e1rico adquiridas diretamente \u00e0 nossa empresa, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio no or\u00e7amento, na fatura proforma ou no contrato de venda.<\/p>\n<p>A garantia cobre, em geral, os principais componentes funcionais, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Corpo da c\u00e2mara<\/li>\n<li>Sistema de controlo<\/li>\n<li>Gerador de oxig\u00e9nio ou sistema de fornecimento de oxig\u00e9nio<\/li>\n<li>Componentes relacionados com a press\u00e3o<\/li>\n<li>Principais componentes el\u00e9tricos<\/li>\n<li>Acess\u00f3rios padr\u00e3o fornecidos com a c\u00e2mara<\/li>\n<\/ul>\n<p>O per\u00edodo de garantia padr\u00e3o \u00e9, em geral, de <strong>12 meses<\/strong> a partir da data de entrega ou instala\u00e7\u00e3o, consoante as condi\u00e7\u00f5es de venda acordadas.<\/p>\n<p>Para projetos especiais, c\u00e2maras personalizadas ou encomendas comerciais, as condi\u00e7\u00f5es de garantia podem ser confirmadas separadamente no contrato de compra.<\/p>\n<h2>Apoio em pe\u00e7as sobresselentes<\/h2>\n<p>A Oxycron presta apoio no fornecimento de pe\u00e7as sobresselentes aos clientes ap\u00f3s a compra.<\/p>\n<p>Se uma pe\u00e7a estiver danificada, desgastada ou precisar de substitui\u00e7\u00e3o, a nossa equipa pode ajudar a identific\u00e1-la atrav\u00e9s de fotografias, v\u00eddeos, informa\u00e7\u00f5es do n\u00famero de s\u00e9rie ou inspe\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/p>\n<p>Consoante a situa\u00e7\u00e3o, podemos disponibilizar:<\/p>\n<ul>\n<li>Pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o ao abrigo da garantia<\/li>\n<li>Pe\u00e7as sobresselentes pagas ap\u00f3s o per\u00edodo de garantia<\/li>\n<li>Orienta\u00e7\u00f5es para a substitui\u00e7\u00e3o de componentes<\/li>\n<li>Recomenda\u00e7\u00f5es de pe\u00e7as sobresselentes para utilizadores comerciais<\/li>\n<li>Fornecimento de pe\u00e7as a longo prazo para cl\u00ednicas, centros de bem-estar, gin\u00e1sios e distribuidores<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para clientes no estrangeiro, as pe\u00e7as sobresselentes podem ser enviadas internacionalmente, de acordo com a localiza\u00e7\u00e3o do cliente e as condi\u00e7\u00f5es log\u00edsticas.<\/p>\n<h2>Apoio t\u00e9cnico remoto<\/h2>\n<p>A Oxycron presta apoio t\u00e9cnico remoto para ajudar os clientes a resolver problemas comuns de funcionamento e manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O apoio pode incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Orienta\u00e7\u00e3o por videochamada<\/li>\n<li>Instru\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Assist\u00eancia na resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/li>\n<li>Orienta\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Sugest\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o de erros e diagn\u00f3stico b\u00e1sico<\/li>\n<li>Manuais do utilizador e apoio por v\u00eddeo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os clientes podem contactar a nossa equipa de apoio por email, WhatsApp ou outros canais de comunica\u00e7\u00e3o acordados. A equipa analisar\u00e1 o problema e apresentar\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n<h2>Orienta\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Antes e depois da entrega, a Oxycron pode fornecer orienta\u00e7\u00f5es para ajudar os clientes a compreender como utilizar corretamente a c\u00e2mara.<\/p>\n<p>Podemos disponibilizar:<\/p>\n<ul>\n<li>Manuais do utilizador<\/li>\n<li>V\u00eddeos de utiliza\u00e7\u00e3o do produto<\/li>\n<li>Instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Lembretes de seguran\u00e7a<\/li>\n<li>Orienta\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de manuten\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Apoio \u00e0 forma\u00e7\u00e3o de utilizadores comerciais<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para cl\u00ednicas, centros de bem-estar, centros de recupera\u00e7\u00e3o, gin\u00e1sios e distribuidores, tamb\u00e9m podemos fornecer orienta\u00e7\u00f5es adicionais de acordo com o ambiente real de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Apoio em caso de danos no transporte<\/h2>\n<p>Se o produto sofrer danos durante o transporte, contacte-nos no prazo de <strong>7 dias<\/strong> ap\u00f3s a entrega.<\/p>\n<p>Para nos ajudar a resolver o problema rapidamente, forne\u00e7a:<\/p>\n<ul>\n<li>Fotografias da embalagem exterior<\/li>\n<li>Fotografias e v\u00eddeos da pe\u00e7a danificada<\/li>\n<li>Comprovativo de entrega ou registo de transporte<\/li>\n<li>N\u00famero de s\u00e9rie do produto, se dispon\u00edvel<\/li>\n<li>Descri\u00e7\u00e3o clara do problema<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ap\u00f3s a an\u00e1lise, a Oxycron ajudar\u00e1 com pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00f5es de repara\u00e7\u00e3o ou apoio a uma reclama\u00e7\u00e3o junto da transportadora, consoante a situa\u00e7\u00e3o concreta.<\/p>\n<h2>O que n\u00e3o est\u00e1 coberto<\/h2>\n<p>A garantia n\u00e3o cobre danos causados por:<\/p>\n<ul>\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o incorreta<\/li>\n<li>Modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas<\/li>\n<li>Instala\u00e7\u00e3o incorreta<\/li>\n<li>Danos acidentais<\/li>\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o indevida ou neglig\u00eancia<\/li>\n<li>Instabilidade no fornecimento de energia el\u00e9trica<\/li>\n<li>Ambiente de utiliza\u00e7\u00e3o inadequado<\/li>\n<li>Desgaste normal de pe\u00e7as consum\u00edveis<\/li>\n<li>Repara\u00e7\u00f5es efetuadas por terceiros sem autoriza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p>As pe\u00e7as consum\u00edveis e os acess\u00f3rios podem ter dura\u00e7\u00f5es diferentes, consoante a frequ\u00eancia e as condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Devido \u00e0s dimens\u00f5es, \u00e0 configura\u00e7\u00e3o personalizada, ao custo do transporte internacional, ao processo de desalfandegamento e \u00e0s quest\u00f5es de higiene das c\u00e2maras de oxig\u00e9nio hiperb\u00e1rico, as devolu\u00e7\u00f5es por motivos n\u00e3o relacionados com a qualidade n\u00e3o s\u00e3o, em geral, aceites ap\u00f3s o envio.<\/p>\n<p>Se for confirmado um problema de qualidade do produto, a Oxycron fornecer\u00e1 primeiro apoio t\u00e9cnico, pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00f5es de repara\u00e7\u00e3o ou outra solu\u00e7\u00e3o p\u00f3s-venda razo\u00e1vel, de acordo com a situa\u00e7\u00e3o concreta.<\/p>\n<h2>Como solicitar assist\u00eancia p\u00f3s-venda<\/h2>\n<p>Para solicitar assist\u00eancia p\u00f3s-venda, contacte-nos com as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Nome do cliente<\/li>\n<li>Nome da empresa, se aplic\u00e1vel<\/li>\n<li>Pa\u00eds ou regi\u00e3o<\/li>\n<li>Modelo do produto<\/li>\n<li>N\u00famero da encomenda ou da fatura<\/li>\n<li>Fotografias ou v\u00eddeos do problema<\/li>\n<li>Descri\u00e7\u00e3o clara do problema<\/li>\n<\/ul>\n<p>A nossa equipa analisar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es e indicar\u00e1 o pr\u00f3ximo passo o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n<h2>O nosso compromisso<\/h2>\n<p>A Oxycron compromete-se a fornecer produtos de oxig\u00e9nio hiperb\u00e1rico fi\u00e1veis e assist\u00eancia p\u00f3s-venda respons\u00e1vel a clientes em todo o mundo.<\/p>\n<p>Quer seja um utilizador dom\u00e9stico, uma cl\u00ednica, um centro de bem-estar, um centro de recupera\u00e7\u00e3o desportiva, um gin\u00e1sio ou um distribuidor, procuramos oferecer apoio pr\u00e1tico, comunica\u00e7\u00e3o clara e coopera\u00e7\u00e3o a longo prazo.<\/p>\n<p><strong>Contacto<\/strong> \u2014 info@oxycron.com | +86 181 6694 5601<\/p>\n<p><em>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 2026-06-29<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na Oxycron, compreendemos que uma c\u00e2mara de oxig\u00e9nio hiperb\u00e1rico representa um investimento elevado em equipamento. 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