Chez Oxycron, nous comprenons qu'une chambre hyperbare est un investissement de grande valeur. Les clients se soucient non seulement de la qualité du produit, mais aussi du support à long terme, de la disponibilité des pièces détachées, des conseils d'utilisation et de la protection de garantie.
Nous fournissons un support après-vente pour les chambres hyperbares Oxycron afin d'aider les clients à utiliser l'équipement en toute sécurité, correctement et avec confiance.
Couverture de garantie
Oxycron fournit une période de garantie standard pour les chambres hyperbares achetées directement chez nous, sauf indication contraire dans le devis, la facture proforma ou le contrat de vente.
La garantie couvre généralement les composants fonctionnels principaux, notamment :
- Corps de la chambre
- Système de contrôle
- Générateur d'oxygène ou système d'approvisionnement en oxygène
- Composants liés à la pression
- Composants électriques principaux
- Accessoires standard fournis avec la chambre
La période de garantie standard est généralement de 12 mois à compter de la date de livraison ou d'installation, selon les conditions de vente convenues.
Pour les projets spéciaux, chambres personnalisées ou commandes commerciales, les conditions de garantie peuvent être confirmées séparément dans le contrat d'achat.
Support pièces détachées
Oxycron fournit un support pièces détachées après l'achat.
Si une pièce est endommagée, usée ou doit être remplacée, notre équipe peut aider à identifier la pièce requise via photos, vidéos, numéro de série ou inspection technique.
Selon la situation, nous pouvons fournir :
- Pièces de remplacement sous garantie
- Pièces détachées payantes après la période de garantie
- Conseils pour remplacer les composants
- Recommandations de pièces pour les utilisateurs commerciaux
- Approvisionnement à long terme pour cliniques, centres de bien-être, salles de sport et distributeurs
Pour les clients à l'étranger, les pièces détachées peuvent être expédiées internationalement selon la localisation du client et les conditions logistiques.
Support technique à distance
Oxycron fournit un support technique à distance pour aider à résoudre les problèmes courants d'utilisation et de maintenance.
Le support peut inclure :
- Conseils par appel vidéo
- Instructions d'utilisation
- Assistance au dépannage
- Conseils d'installation
- Suggestions de maintenance
- Vérification des erreurs et diagnostic de base
- Manuel utilisateur et support vidéo
Les clients peuvent contacter notre équipe de support par e-mail, WhatsApp ou autres canaux convenus. Notre équipe examinera le problème et fournira une solution pratique dès que possible.
Conseils d'installation et d'utilisation
Avant et après la livraison, Oxycron peut fournir des conseils d'utilisation pour aider les clients à utiliser correctement la chambre.
Nous pouvons fournir :
- Manuels utilisateur
- Vidéos d'utilisation du produit
- Instructions d'installation
- Rappels de sécurité
- Conseils de maintenance de base
- Support de formation pour les utilisateurs commerciaux
Pour les cliniques, centres de bien-être, studios de récupération, salles de sport et distributeurs, nous pouvons également fournir des conseils supplémentaires selon l'environnement d'utilisation réel.
Support dommages de transport
Si le produit est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Pour nous aider à traiter le problème rapidement, veuillez fournir :
- Photos de l'emballage extérieur
- Photos et vidéos de la pièce endommagée
- Reçu de livraison ou dossier logistique
- Numéro de série du produit si disponible
- Description claire du problème
Après examen, Oxycron aidera avec des pièces de remplacement, des conseils de réparation ou un support de réclamation logistique selon la situation réelle.
Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- Une utilisation incorrecte
- Une modification non autorisée
- Une installation incorrecte
- Des dommages accidentels
- Une mauvaise utilisation ou négligence
- Une alimentation électrique instable
- Un environnement d'utilisation inadapté
- L'usure normale des pièces consommables
- Une réparation par un tiers sans autorisation
La durée de vie des pièces consommables et accessoires peut varier selon la fréquence d'utilisation et les conditions d'exploitation.
Politique de retour
En raison de la grande taille, de la configuration personnalisée, des coûts d'expédition internationale, du processus douanier et des considérations d'hygiène des chambres hyperbares, les retours pour des raisons non liées à la qualité ne sont généralement pas acceptés après expédition.
S'il y a un problème de qualité confirmé, Oxycron fournira d'abord un support technique, des pièces de remplacement, des conseils de réparation ou une autre solution après-vente raisonnable selon la situation réelle.
Comment demander un support après-vente
Pour demander un support après-vente, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :
- Nom du client
- Nom de l'entreprise le cas échéant
- Pays ou région
- Modèle du produit
- Numéro de commande ou de facture
- Photos ou vidéos du problème
- Description claire du problème
Notre équipe examinera les informations et fournira la prochaine étape dès que possible.
Notre engagement
Oxycron s'engage à fournir des produits de chambres hyperbares fiables et un support après-vente responsable pour les clients du monde entier.
Que vous soyez un utilisateur domestique, une clinique, un centre de bien-être, un centre de récupération sportive, une salle de sport ou un distributeur, nous visons à fournir un support pratique, une communication claire et une coopération à long terme.
Contact — [email protected] | +86 181 6694 5601
Dernière mise à jour : 2026-06-29