Oxycron 深知高壓氧艙屬於高價值設備投資。客戶關注的不僅是產品品質，也包括長期支援、備件供應、操作指導及保固保障。
我們為 Oxycron 高壓氧艙提供售後支援，協助客戶安全、正確且安心地使用設備。
保固範圍
除非報價單、形式發票或銷售協議另有說明，Oxycron 對直接向本公司購買的高壓氧艙提供標準保固期。
保固通常涵蓋主要功能部件，包括：
- 艙體
- 控制系統
- 製氧機或供氧系統
- 與壓力相關的部件
- 主要電氣部件
- 隨艙供應的標準配件
標準保固期通常為交付或安裝日起 12 個月，具體依約定的銷售條款而定。
對於特殊項目、客製化艙體或商業訂單，保固條款可在購買協議中另行確認。
備件支援
Oxycron 在購買後為客戶提供備件支援。
若部件損壞、磨損或需要更換，我們的團隊可透過照片、影片、序號資訊或技術檢查協助確認所需備件。
視情況，我們可提供：
- 保固期內的替換備件
- 保固期外的付費備件
- 部件更換指導
- 商業用戶的備件建議
- 面向診所、 wellness 中心、健身房及經銷商的長期備件供應
對於海外客戶，可依所在地及物流條件進行國際備件發貨。
遠端技術支援
Oxycron 提供遠端技術支援，協助客戶解決常見的操作與維護問題。
支援內容可能包括：
- 視訊通話指導
- 操作說明
- 故障排查協助
- 安裝指導
- 維護建議
- 錯誤檢查與基礎診斷
- 使用手冊及影片支援
客戶可透過電郵、WhatsApp 或其他約定渠道聯絡支援團隊。我們將審核問題並盡快提供可行方案。
安裝與操作指導
在交付前後，Oxycron 可提供操作指導，協助客戶正確使用艙體。
我們可提供：
- 使用手冊
- 產品操作影片
- 安裝說明
- 安全提醒
- 基礎維護指導
- 商業用戶培訓支援
針對診所、 wellness 中心、恢復工作室、健身房及經銷商，我們亦可依實際使用環境提供額外指導。
運輸損壞支援
若產品在運輸過程中受損，請於交付後 7 天內 聯絡我們。
為便於快速處理，請提供：
- 外包裝照片
- 受損部件的照片及影片
- 交付簽收單或物流記錄
- 產品序號（如有）
- 問題的清晰描述
審核後，Oxycron 將依實際情況協助提供替換備件、維修指導或物流理賠支援。
不保固範圍
保固不包含以下原因造成的損壞：
- 不當操作
- 未授權改裝
- 錯誤安裝
- 意外損壞
- 誤用或疏忽
- 電源不穩定
- 不適合的運行環境
- 耗材的正常磨損
- 未經授權的第三方維修
耗材及配件的使用壽命可能因使用頻率及運行條件而異。
退貨政策
鑑於高壓氧艙體積大、配置客製化、國際運費、清關流程及衛生考量，出貨後一般不接受非品質原因的退貨。
若確認存在產品品質問題，Oxycron 將優先提供技術支援、替換備件、維修指導或其他合理的售後解決方案。
如何申請售後支援
申請售後支援時，請提供以下資訊：
- 客戶姓名
- 公司名稱（如適用）
- 國家或地區
- 產品型號
- 訂單號或發票號
- 問題的照片或影片
- 問題的清晰描述
我們的團隊將審核資訊並盡快告知後續步驟。
我們的承諾
Oxycron 致力於為全球客戶提供可靠的高壓氧艙產品及負責任的售後支援。
無論您是家庭用戶、診所、 wellness 中心、運動恢復中心、健身房或經銷商，我們都致力提供實用的支援、清晰的溝通及長期合作。
聯絡方式 — [email protected] | +86 181 6694 5601
最後更新：2026-06-29