Bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng

Tại Oxycron, chúng tôi hiểu rằng buồng oxy cao áp là một khoản đầu tư thiết bị có giá trị lớn. Khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng hỗ trợ lâu dài, khả năng cung cấp phụ tùng, hướng dẫn vận hành và quyền lợi bảo hành.

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ sau bán hàng cho buồng oxy cao áp Oxycron để giúp khách hàng sử dụng thiết bị an toàn, đúng cách và tự tin.

Phạm vi bảo hành

Oxycron áp dụng thời hạn bảo hành tiêu chuẩn cho buồng oxy cao áp được mua trực tiếp từ chúng tôi, trừ khi có quy định khác trong báo giá, hóa đơn chiếu lệ hoặc hợp đồng mua bán.

Bảo hành thường bao gồm các bộ phận chức năng chính sau:

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn thường là 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt, tùy theo điều kiện mua bán đã thỏa thuận.

Đối với dự án đặc biệt, buồng tùy chỉnh hoặc đơn hàng thương mại, điều kiện bảo hành có thể được xác nhận riêng trong hợp đồng mua hàng.

Hỗ trợ phụ tùng

Oxycron cung cấp hỗ trợ phụ tùng cho khách hàng sau khi mua hàng.

Nếu một bộ phận bị hỏng, mòn hoặc cần thay thế, đội ngũ của chúng tôi có thể giúp xác định bộ phận đó thông qua hình ảnh, video, thông tin số sê-ri hoặc kiểm tra kỹ thuật.

Tùy theo tình huống, chúng tôi có thể cung cấp:

Với khách hàng ở nước ngoài, phụ tùng có thể được vận chuyển quốc tế tùy theo vị trí của khách hàng và điều kiện logistics.

Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

Oxycron cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề vận hành và bảo trì thường gặp.

Hỗ trợ có thể bao gồm:

Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email, WhatsApp hoặc các kênh liên lạc khác đã thỏa thuận. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề và đưa ra giải pháp thực tế trong thời gian sớm nhất có thể.

Hướng dẫn lắp đặt và vận hành

Trước và sau khi giao hàng, Oxycron có thể cung cấp hướng dẫn vận hành để giúp khách hàng hiểu cách sử dụng buồng đúng cách.

Chúng tôi có thể cung cấp:

Đối với phòng khám, trung tâm chăm sóc sức khỏe, cơ sở phục hồi, phòng tập và nhà phân phối, chúng tôi cũng có thể cung cấp hướng dẫn bổ sung dựa trên môi trường sử dụng thực tế.

Hỗ trợ khi hàng bị hư hỏng trong vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Để giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp:

Sau khi xem xét, Oxycron sẽ hỗ trợ phụ tùng thay thế, hướng dẫn sửa chữa hoặc hỗ trợ khiếu nại với đơn vị vận chuyển tùy theo tình huống thực tế.

Các trường hợp không được bảo hành

Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do:

Các bộ phận tiêu hao và phụ kiện có thể có tuổi thọ khác nhau tùy theo tần suất và điều kiện sử dụng.

Chính sách trả hàng

Do kích thước lớn, cấu hình tùy chỉnh, chi phí vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan và các yêu cầu vệ sinh liên quan đến buồng oxy cao áp, việc trả hàng vì lý do không liên quan đến chất lượng thường không được chấp nhận sau khi hàng đã được gửi đi.

Nếu xác nhận có vấn đề về chất lượng sản phẩm, trước tiên Oxycron sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, phụ tùng thay thế, hướng dẫn sửa chữa hoặc giải pháp sau bán hàng hợp lý khác tùy theo tình huống thực tế.

Cách yêu cầu hỗ trợ sau bán hàng

Để yêu cầu hỗ trợ sau bán hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp:

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét thông tin và thông báo bước tiếp theo trong thời gian sớm nhất có thể.

Cam kết của chúng tôi

Oxycron cam kết cung cấp sản phẩm buồng oxy cao áp đáng tin cậy và hỗ trợ sau bán hàng có trách nhiệm cho khách hàng trên toàn thế giới.

Dù bạn là người dùng tại nhà, phòng khám, trung tâm chăm sóc sức khỏe, trung tâm phục hồi thể thao, phòng tập hay nhà phân phối, chúng tôi luôn hướng đến hỗ trợ thiết thực, giao tiếp rõ ràng và hợp tác lâu dài.

Liên hệ — [email protected] | +86 181 6694 5601

Cập nhật lần cuối: 2026-06-29